الأهـــــداف

• التعرف على إستراتيجية تطوير أداء العاملين في ضوء إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة
• التعرف على إحتياجات المنظمة لتطوير وتقييم وتحفيز العاملين في ضوء إشتراطات تطبيق نظم الجودة الشاملة
• تطوير نظام تقييم أداء العاملين بالطرق والأساليب العلمية الموضوعية

المحتويات الأساسية

• المفاهيم الأساسيه لإدارة الجودة الشاملة:
  • تعريف إدارة الجودة الشاملة 
  • حلقات الجودة 
  • مراحل تطبيق نظم الجودة الشاملة 
  • العاملين أحد الدعائم الأربعة لنظام الجودة 
  • دور عملية تقييم الأداء في تطبيق مفهوم الجودة الشاملة 
• تقييم أداء العاملين في ضوء مفهوم الجودة الشاملة:
  • مفهوم وأهمية تقييم أداء العاملين 
  • الأداء المتوسط والأداء المعياري 
  • الأداء الماهر كضرورة ومطلب يمكن تحقيقه 
  • المفهوم الحديث لتقييم الأداء في ضوء نظم الجودة الشاملة 
• تحليل العمل وتحديد متطلباته كأساس لتقييم الأداء:
  • تحليل العمل والمهام 
  • تحديد الإحتياجات الجسميه والعقليه والسلوكيه للعمل 
  • تحليل قدرات وإستعدادات العاملين 
  • طرق قياس قدرات وإستعدادات العاملين 
  • تحقيق المواءمة بين متطلبات العمل وقدرات العاملين 
• طرق وأساليب تقييم الأداء:
  • الأساليب الذاتية مقابل الأساليب الموضوعيه 
  • الأساليب الكميه مقابل الأساليب الكيفية 
  • السريه والعلنيه في تقييم الأداء 
• كيفية وضع برنامج لتطوير أداء العاملين في ضوء برنامج تطبيق الجودة الشاملة:
  • المقابلة الشخصية كوسيلة لتقييم وتطوير الأداء 
  • الملاحظة بالمشاركة كوسيلة لتقييم وتطوير الأداء 
  • الإرشاد والتوجيه النفسي والإجتماعي كوسيلة لتطوير الأداء 
  • أساليب تكامل النظم السابقة مع برنامج تطبيق الجودة الشاملة 

المرشحون للحضور

كافة المسئولون عن تقييم أداء المرؤوسين في ضوء متطلبات إدارة الجودة الشاملة من مدراء ومشرفين ورؤساء أقسام فى المنظمات المختلفة.