الأهـــــداف 

• التعرف على مفاهيم إعادة هندسة العمليات Process Re-engineering كأحد الأنظمة الحديثة ، وكيفية استخدامها كمدخل للتحسين لمختلف الأعمال فى العمليات وعلاقتها بنظام تبسيط إجراءات العمل وتطويرها. 

المحتويات الأساسية

• الآثار الاقتصادية للعالم الجديد على العالم العربى والمنظمات العربية ، وحتمية الأخذ بإعادة هندسة العمليات كمدخل لتطوير المنظمات فى القرن الحادى والعشرين .
• مؤشرات أداء المنظمات والاتجاهات الإدارية الحديثة، وأهمية مشاركة المرؤوسين فى ذلك، ودور تطوير وتبسيط الإجراءات فى تحسين أدائها 
• مدخل إعادة هندسة العمليات لتطوير المنظمة ونظم وإجراءات العمل بها
• إعادة هندسة العمليات ، المفاهيم والأسس وأثرها فى:
  • التغيير والتطوير التنظيمى 
  • نظم وإجراءات العمل بالمنظمة
  • الجودة الشاملة 
  • الإنتاجية 
  • التنافسية 
• الأطوار الخمسة لتحسين العمليات وتبسيط الإجراءات:
  • التنظيم للتحسين 
  • فهم العمليات 
  • طرق إحداث التغيير الإيجابى فى فاعلية وكفاءة وتهيئة العمليات Streamlining
  • المقاييس والرقابة 
  • التحسين المستمر 
• دراسة تحليلية لتبسيط الإجراءات ( وضع الأساس لتحسين العمليات ):
  • الدراسة التشخيصية المتكاملة للمنظمة 
  • تحليل مشكلات أداء العمل واختيار العمليات المطلوب تحسينها ووضع أولويات تناولها
  • التخطيط للتحسين 
  • تطبيق أساليب التحسين (دراسات حالات عملية )
• تبسيط اللوائح والتعليمات والأوامر الإدارية:
  • أنواع اللوائح والإجراءات
  • تبسيط العمليات وتخطيط العمل
  • محتوى التعليمات والأوامر الإدارية
  • مراحل تحسين اللوائح الحالية وتصميم النماذج والمستندات
• أســــــاليب دراســــــــة وتحسين الاجــــــــــراءات:
  • التشخيص المتكامل للمنظمة Integrated Organization diagnosis (IOD)
  • تحليل باريتو Pareto Analysis 
  • خرائط تدفق العمليات   Process Flow Charts 
  • القياس المقارن   Benchmarking 
  • تمارين وحالات عملية وتطبيق على أنشطة المشاركين 

المرشحون للحضور

رؤساء الأقسام والمديريون الراغبون فى تطوير نظم وإجراءات العمل بوحداتهم الإدارية.