الأهـــــداف

• تحسين الإنتاجية و رفع مستوى الأداء الوظيفى بإستخدام أساليب العمل الإدارى المتطورة
• تنمية المهارات اللازمة لإدارة الأعمال إلكترونياً
• تعريف المشاركين بالنظم الحديثة المستخدمة فى الإدارة
• زيادة فاعلية المدارء فى إستخدام التكنولوجيا لخدمة أنشطتهم الإدارية و المكتبية
• رفع قدرات المشاركين فى الممارسة التطبيقية للتقنيات الحديثة
• صقل المهارات الفنية الحديثة لمديري المكاتب و موظفى السكرتارية
• تعريف المشاركين بالبرامج و الأدوات الخاصة بالحفظ و الأرشيف الإلكترونى
• تنمية مهارات إدارة الوقت و تنظيم الأعمال

المحتويات الأساسية

• الإدارة المتقدمة و مفهومها و أهدافها و تطبيقها:
  • مقدمة إلى تكنولوجيا المعلومات و أدواتها
  • تكنولوجيا المعلومات و أثرها فى الإدارة
  • مفهوم الإدارة الإلكترونية
  • مراحل تطبيق الإدارة الإلكترونية
  • مقدمة إلى الحكومة الإلكترونية
  • الخدمات الإلكترونية، أنواعها و طرق التعامل معها

• مهارات إدارة الوقت:
  • أهمية و حتمية تخطيط و إدارة وقت العمل.
  • المهارات اللازمة لتخطيط الوقت و إدارة الذات.
  • مختبر تدريبى للمشاركين لإعداد سيناريوهات و نماذج تخطيط و إدارة الوقت من واقع العمل.
  • بعض الأساليب العالمية فى إدارة الوقت و التغلب على الضغوط اليومية و مضيعات وقت الموظف.
• الإجتماعات و أساليب التنظيم الفعالة:
  • الإجتماعات و مفهومها و أنواعها و أساليب التنظيم
  • مهارات تنظيم الإجتماعات و تنظيمها و متابعة تنفيذها إلكترونياً
  • تدوين الأعمال و المتابعة
  • مهارات مستقبلية فى إدارة المكاتب و الأعمال
  • مهارات إعداد و كتابة التقارير و الرسائل الإدارية

• مهارات إعداد التقارير و المراسلات الإدارية:
  • التقارير و مفهومها و أنواعها و أساليبها
  • مهارات التقارير و تدوينها

• مهارات إدارة عملاء المكاتب إلكترونياً (تطبيقات عملية):
  • إدارة العملاء إلكترونياً المفهوم و الأساليب
  • مهارات و تطبيقات المراسلات الإلكترونية
  • البريد الإلكترونى و تطبيقاته الفاكس الإلكترونى
  • مهارات تنظيم المهام و جدولتها و متابعتها إلكترونياً

• إدارة العلاقات داخل إطار المؤسسات و خارجها:
  • مواصفات مقدم الخدمة المتميزة. مبادئ العلاقات العامة
  • الإتصال و العلاقات التبادلية بين مقدم الخدمة و الجمهور
  • مفهوم و عناصر الإتصال و أهدافه
  • العلاقات التبادلية بين البشر وفقاً لرؤية الذات و رؤية الآخرين لهم
  • المهارات الإتصالية و إستخدامها فى العلاقات و العمل

المرشحون للحضور

• مدراء المكاتب و العاملون فى مجال الإدارة و السكرتارية بمختلف مستوياتها
• العلاقات العامة و شئون الموظفين العاملون فى مؤسسات القطاعين العام و الخاص
• موظفى الدوائر الحكومية المعنيين بتطبيق الحكومة الإلكترونية و الإداريون و التطوير الإدارى