الأهـــــداف

 تنمية قدرات المشاركين بالمهارات الأساسية للإتصال بالمرؤوسين أو المشرفين أو الموردين أو العملاء من أجل إنجاز الوظائف الإدارية الحيوية من تخطيط وتنظيم وقيادة ورقابة

المحتويات الأساسية

• مهارات الإتصال:
  • العناصر الأساسيه لعملية الإتصال
  • لماذا يتصرف الناس بشكل مختلف؟ ( مصفوفة الأنماط البشرية )
  • لماذا يتصرف نفس الشخص بشكل مختلف؟
  • تمييز التحليل التعاملي والتغلب على عوائق الإتصال الفعال فيما بين الأشخاص
• الإتصال داخل المنظمة:
  • شبكات الإتصال داخل المنظمة 
  • العوامل التي تؤثر في الإتصال التنظيمي 
• مهارات الإستماع والإنصات:
  • الفرق بين الإستماع والإنصات 
  • موانع الإستماع والإنصات 
  • مهارات إدارة الإستماع والإنصات الفعال 
• مهارات التفاوض:
  • التفاوض لإدارة التعارض والإختلاف 
  • العناصر الأساسية في عملية التفاوض 
  • المكونات الحرجة
  • الفرص والأخطار 
  • السياسات التكتيكية للتفاوض 
  • التحضير الفعال 
  • أساليب وضع البدائل الإستراتيجية 
  • التكتيك للأمتيازات الهادفة والحصول عليها 
  • كسر حالات التوقف التام في المفاوضات 
  • تحديد العرض الآخر 
• خلق إلتزام دائم بالإتفاق

المرشحون للحضور

كافة العاملون في المستويات الإدارية المختلفة التي تتطلب مهارات الإتصال مع الآخرين